Condiciones de venta de Queezius
El juego de preguntas que juegas frente a la TV.
Estas condiciones explican la única compra de Queezius: el juego completo de TV en Apple TV y Android TV. Son breves a propósito. Tus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor tienen prioridad, y nada de lo que dice esta página te los quita.
Qué compras
Una compra por única vez que desbloquea el juego completo de TV en la app de Queezius para Apple TV o Android TV. Pagas una sola vez. No hay suscripción y nada se renueva. Si más adelante ofrecemos una suscripción, conservarás este desbloqueo.
- Antes de comprar, cada TV puede iniciar 2 partidas gratis. Una partida cuenta cuando aparece la primera pregunta en la TV.
- Después de comprar, puedes iniciar todas las partidas que quieras en esa TV.
- Solo la TV necesita el desbloqueo. Todas las personas que se unan desde un celular juegan gratis, sin tener que instalar una app.
- La versión de la pantalla de TV que funciona en el navegador es una versión aparte para pruebas y aulas, y pide una contraseña. No forma parte de esta venta.
- Las compras de Apple y Google son independientes. Comprar en Apple TV no desbloquea Android TV, ni al revés.
- La app funciona en Apple TV con tvOS 18 o posterior y en Android TV con Android 6.0 o posterior. La TV necesita conexión a internet y cada jugador necesita un celular con un navegador web actualizado.
Quién lo hace y quién gestiona la venta
Queezius es una creación de Helfi Systems AB, una empresa registrada en Suecia con número de registro 559593-9520.
Nuestro domicilio es Snöstorpsvägen 12A LGH 1202, 302 48 Halmstad, Suecia.
Creamos y ofrecemos el juego. Compras el desbloqueo en App Store o Google Play. En la UE, Apple Distribution International o Google Commerce Limited se encarga de la venta y del pago según sus propias condiciones, que también se aplican a la compra. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Precio y pago
El precio se fija en App Store o Google Play y puede variar de un país a otro. La app muestra el precio de la tienda antes de que compres, y confirmas la compra en la pantalla de compra de Apple o Google.
Tu desbloqueo y tu cuenta
- El desbloqueo queda asociado a la cuenta de Apple o Google que lo compró. No existe una cuenta de Queezius.
- En otra TV donde hayas iniciado sesión con la misma cuenta, o después de reinstalar la app, la app consulta a la tienda al iniciarse y normalmente encuentra tu desbloqueo automáticamente. Si aun así aparece la pantalla de desbloqueo, elige «Restaurar». No tienes que pagar otra vez.
- En Apple TV, puedes compartir el desbloqueo con tu familia mediante Compartir en familia de Apple.
- En Android TV, el desbloqueo queda asociado a la cuenta de Google que lo compró. La Biblioteca familiar de Google Play no lo comparte.
Si cambias de opinión
En la UE y el EEE, por lo general, puedes desistir de una compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la compra. En el caso del contenido digital que se entrega de inmediato, como este desbloqueo, la ley permite que ese derecho termine cuando comienza la entrega. Para que eso ocurra, deben cumplirse tres cosas: antes de la entrega, aceptaste que comenzara de inmediato; aceptaste que, a partir de entonces, perderías el derecho de desistimiento; y recibiste una confirmación de esto que puedes conservar, por ejemplo, un recibo por correo electrónico. Si falta cualquiera de las tres cosas, conservas los 14 días para desistir. Las condiciones de la tienda, la pantalla de compra y el recibo explican cómo funciona esto en tu compra.
Los reembolsos se tramitan a través de la tienda, según sus propias reglas. Solo Apple puede reembolsar una compra de App Store: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com. Para una compra de Google Play, solicita el reembolso a Google dentro de las 48 horas; después de ese plazo, Google te pide que te comuniques con nosotros y cualquier reembolso que acordemos se te devuelve a través de Google Play. Si el juego no funciona como se describe, las reglas de reembolso de la tienda no sustituyen tus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor: escríbenos y te ayudaremos.
Si el juego cambia o deja de funcionar
Todas las partidas funcionan a través de nuestro servidor de juego, así que la app de TV necesita conexión a internet. El desbloqueo no incluye una versión del juego que puedas jugar sin conexión. Podemos actualizar el juego para corregir fallas, mantenerlo seguro, cumplir con la ley o mejorar sus preguntas y funciones, sin costo adicional. Cualquier cambio se hará conforme a la legislación de protección al consumidor, que te protege si un cambio empeora el juego.
Si nuestro servicio del juego deja de funcionar en algún momento, ya no se podrá jugar. Tus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor, incluido cualquier derecho a que el juego se ponga en conformidad, a una reducción del precio o a un reembolso, no se ven afectados.
Antes de que el servicio deje de funcionar, te avisaremos con tiempo razonable en la app y en esta página, normalmente con al menos 3 meses de anticipación.
Tus derechos y la legislación aplicable
A estas condiciones se les aplica la legislación sueca. Si vives en otro país, también conservas la protección que te ofrece la legislación de protección al consumidor de ese país y que no puede excluirse por acuerdo. Nada de estas condiciones limita tus derechos como consumidor. Si hay algún problema con el juego, escríbenos primero y trataremos de solucionarlo. En Suecia, también puedes acudir a la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN), en arn.se.
Los derechos legales sobre el contenido digital se aplican a esta compra. El juego debe coincidir con lo acordado y con lo que razonablemente puedes esperar de un juego como este, y debe recibir las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, para que siga funcionando y sea seguro. Si hay una falta de conformidad, puedes pedir que el juego se ponga en conformidad sin costo. Si eso no es posible o no ocurre en un plazo razonable, puedes obtener una reducción proporcionada del precio o, salvo que la falta de conformidad sea leve, resolver el contrato y recibir tu dinero de vuelta. En Suecia, esto se establece en el capítulo 9 de la Ley de Venta al Consumidor (2022:260).
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al pie. Un cambio nunca reduce tus derechos respecto de una compra que ya hayas hecho.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu compra? Escríbenos. Una persona lee cada mensaje.