Verkoopvoorwaarden van Queezius
De quiz die je voor de tv speelt.
Deze voorwaarden leggen uit wat de eenmalige aankoop in Queezius inhoudt: de volledige tv-game op Apple TV en Android TV. Ze zijn bewust kort. Je rechten volgens het consumentenrecht gaan voor; niets in deze voorwaarden doet daar iets aan af.
Wat je koopt
Een eenmalige aankoop waarmee je de volledige tv-game in de Queezius-app op Apple TV of Android TV ontgrendelt. Je betaalt één keer. Er is geen abonnement en er wordt niets verlengd. Als we later een abonnement aanbieden, behoud je deze ontgrendeling.
- Vóór je koopt, kan elke tv 2 gratis spellen spelen. Een spel telt mee zodra de eerste vraag op de tv wordt geopend.
- Na je aankoop kun je op die tv zoveel spellen starten als je wilt.
- De ontgrendeling is alleen nodig op de tv. Iedereen die met een telefoon meedoet, speelt gratis en hoeft geen app te installeren.
- De browserversie van het tv-scherm is een aparte versie om te testen en voor gebruik in klaslokalen. Je hebt er een wachtwoord voor nodig. Deze versie valt niet onder deze verkoop.
- Aankopen via Apple en Google staan los van elkaar. Een aankoop op Apple TV ontgrendelt Android TV niet, en andersom.
- De app werkt op Apple TV met tvOS 18 of hoger en op Android TV met Android 6.0 of hoger. De tv heeft een internetverbinding nodig en elke speler heeft een telefoon met een actuele webbrowser nodig.
Wie de game maakt en de verkoop afhandelt
Queezius is gemaakt door Helfi Systems AB, een bedrijf dat in Zweden is geregistreerd, met organisatienummer 559593-9520.
Ons adres is Snöstorpsvägen 12A LGH 1202, 302 48 Halmstad, Zweden.
Wij maken en leveren het spel. Je koopt de ontgrendeling in de App Store of via Google Play. Binnen de EU verzorgt Apple Distribution International of Google Commerce Limited de verkoop en betaling volgens de eigen voorwaarden. Die voorwaarden gelden ook voor jouw aankoop. We zien je kaartgegevens nooit.
Prijs en betaling
De prijs wordt bepaald in de App Store of op Google Play en kan per land verschillen. De app toont de prijs van de winkel voordat je koopt. Je bevestigt de aankoop in het eigen aankoopscherm van Apple of Google.
Je ontgrendeling en je account
- De ontgrendeling hoort bij het Apple-account of Google-account waarmee je die hebt gekocht. Je hebt geen Queezius-account.
- Op een andere tv waarop je met hetzelfde account bent ingelogd, of nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, controleert de app bij het starten bij de winkel of je de ontgrendeling hebt. Meestal vindt de app die vanzelf. Verschijnt het ontgrendelscherm toch, kies daar dan ‘Aankoop herstellen’. Je hoeft niet opnieuw te betalen.
- Op Apple TV kun je de ontgrendeling met je gezin delen via ‘Delen met gezin’ van Apple.
- Op Android TV blijft de ontgrendeling gekoppeld aan het Google-account waarmee je die hebt gekocht. De gezinsbibliotheek van Google Play deelt de ontgrendeling niet.
Van gedachten veranderen
In de EU en de EER kun je een online aankoop meestal binnen 14 dagen herroepen. Bij digitale inhoud die meteen wordt geleverd, zoals deze ontgrendeling, kan het herroepingsrecht volgens de wet vervallen zodra de levering begint. Daarvoor moet aan drie voorwaarden zijn voldaan: vóór de levering heb je ermee ingestemd dat die meteen begint; je hebt aanvaard dat je daardoor het herroepingsrecht verliest; en je hebt een bevestiging hiervan ontvangen die je kunt bewaren, bijvoorbeeld een aankoopbewijs per e-mail. Ontbreekt een van deze drie, dan behoud je je herroepingsrecht gedurende 14 dagen. De voorwaarden, het aankoopscherm en het aankoopbewijs van de winkel leggen uit hoe dit voor jouw aankoop werkt.
Terugbetalingen lopen via de winkel, volgens de eigen regels van de winkel. Alleen Apple kan een aankoop in de App Store terugbetalen: vraag dit via reportaproblem.apple.com. Bij een aankoop via Google Play vraag je Google binnen 48 uur om je geld terug. Daarna vraagt Google je contact met ons op te nemen. Een eventuele terugbetaling waar we mee instemmen, wordt via Google Play aan je terugbetaald. Als het spel niet werkt zoals beschreven, komen de terugbetalingsregels van de winkel niet in de plaats van je rechten als consument volgens het consumentenrecht: schrijf ons en we helpen je.
Als het spel verandert of stopt
Elk spel loopt via onze spelserver, dus de tv-app heeft een internetverbinding nodig. De ontgrendeling geeft je geen spel dat je offline kunt spelen. We kunnen het spel zonder extra kosten bijwerken om fouten op te lossen, het veilig te houden, aan de wet te voldoen of de vragen en functies te verbeteren. Elke wijziging valt onder het consumentenrecht, dat je beschermt als een wijziging het spel slechter maakt.
Als onze spelservice ooit stopt, kan het spel niet meer worden gespeeld. Je rechten volgens het consumentenrecht, waaronder een eventueel recht om het spel conform te laten maken, op prijsvermindering of op terugbetaling, blijven gelden.
Voordat de dienst stopt, laten we je dat via de app en deze pagina met een redelijke termijn van tevoren weten, meestal minstens 3 maanden.
Je rechten en de wet
Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je ook de bescherming van het consumentenrecht daar, waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument. Is er iets mis met het spel, schrijf ons dan eerst. We proberen het op te lossen. In Zweden kun je ook terecht bij de Zweedse Geschillencommissie voor Consumentenzaken (ARN), via arn.se.
Voor deze aankoop gelden de wettelijke rechten voor digitale inhoud. Het spel moet overeenkomen met wat is afgesproken en met wat je redelijkerwijs mag verwachten van een spel als dit. Ook moet het de updates krijgen, waaronder beveiligingsupdates, die nodig zijn om het te laten werken en veilig te houden. Is dat niet zo, dan kun je het kosteloos conform laten maken. Is dat niet mogelijk of gebeurt dat niet binnen een redelijke termijn, dan kun je een evenredige prijsvermindering krijgen of, tenzij het conformiteitsgebrek gering is, de overeenkomst ontbinden en je geld terugkrijgen. In Zweden staat dit in hoofdstuk 9 van de Zweedse wet op de consumentenkoop (2022:260).
Wijzigingen in deze voorwaarden
Als we deze voorwaarden wijzigen, passen we deze pagina en de datum onderaan aan. Een wijziging van deze voorwaarden vermindert nooit je rechten bij een aankoop die je al hebt gedaan.
Contact
Vragen over je aankoop? Schrijf ons. Een mens leest elk bericht.